Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
1. Periodo di Reso
I nostri clienti hanno diritto a restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Trascorso tale termine, non sarà più possibile avvalersi del diritto di reso.
2. Spese di Spedizione
La spedizione per il reso è completamente gratuita. Non verrà applicata alcuna commissione aggiuntiva per il servizio di reso.
3. Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:
- **Contattare il Servizio Clienti**: Inviare una richiesta via email a icoloridellarteportici@gmail.com indicando il numero d'ordine, il motivo del reso e le condizioni del prodotto.
- **Ricezione dell'Etichetta di Reso**: Il nostro servizio clienti fornirà un'etichetta di spedizione prepagata che dovrà essere applicata sul pacco del reso.
-
**Preparare il Pacco**: Imballare l'articolo in modo sicuro, includendo tutti gli accessori, manuali e materiali originali. Assicurarsi che il pacco sia adeguatamente sigillato.
- **Spedizione**: Portare il pacco presso il punto di spedizione indicato dal servizio clienti o prenotare il ritiro tramite il corriere specificato.
4. Prova Tangibile del Reso
Per verificare la validità del reso, è necessario fornire una prova tangibile dello stato del prodotto. Questa prova può includere:
- Fotografie dell'articolo da diverse angolazioni che mostrino le sue condizioni.
- Eventuali documenti o certificati originali ricevuti con il prodotto.
5. Condizioni per l'Accettazione del Reso
Il reso sarà accettato solo se:
- L'articolo è restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di usura, danni o modifiche.
- Tutti gli accessori e i materiali originali sono inclusi.
- La prova tangibile è adeguata e conforme a quanto richiesto.
6. Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificato che tutte le condizioni sopra indicate siano rispettate, il rimborso sarà processato entro 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
7. Eccezioni
Non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
- Articoli che mostrano segni di usura o danni causati dall'uso improprio.
8. Contatti
Per ulteriori informazioni o assistenza, si prega di contattare il nostro servizio clienti al numero 0813425137 / 3932503003 o via email a icoloridellarteportici@gmail.com.
---
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa informativa sui resi e rimborsi in qualsiasi momento, senza preavviso. Assicurati di consultare questa pagina periodicamente per eventuali cambiamenti.